2021.07.07コラム
オリオン美容室 佐藤すみれ さん
美容師歴40年以上のキャリアを誇る佐藤すみれさん。
可愛い愛猫「ダンちゃん（猫ちゃんのおなまえ）」と一緒に取材を受けていただきました
日本で最北端に位置する村である北海道の猿払村で
ヘアケアを主軸としながらもお客様の健康と美を支える
「オリオン美容室」オーナーの佐藤すみれさん。
北海道を代表するホタテの水揚げ地として有名な猿払村ですが、
やはり”村”という名の如く、人口3000人を切っています。
都市部に住んでいれば、隣人がどんな方かもわからないというのは
普通のことのように思えますが、それに比べて、”村”というと近隣住民との関係性が深いイメージがあり、若者層と高齢者層の人口比率に大きな差がある印象でした。
その点について伺うと「圧倒的にご高齢の方が多いです。若い方は成人なさると、ほとんど猿払村からは出て行かれますね」と想像通りのご回答が。
しかしながら、お客様も、20代〜30代の層は他の年齢層よりも減るものの、お祖母様、お母様、娘様といった一家でいらっしゃるお客様もいらっしゃり、世代を超えたお客様からの予約が絶えない美容室なんだとか。多くのお客様から愛される理由に迫ります。
＜サロン外観写真＞
自宅兼サロンは、アットホームな雰囲気で実家に帰ってきたような安心感を与えてくれる。トリートメント等、いわゆる「ケア」が中心のメニュー展開で多くのお客様の施術をこなしている
佐藤さんがオーナーを務めるオリオン美容室では
ヘアケア商材はもちろん、インナーケアを目的とした健康食品やスキンケア商材の取り扱いもあります。美容室は「髪を整える」ところというのが全員一致の認識。
「ダイレクトに健康やお肌のお悩みを解決できるメニューをもたない美容室が
なぜ取り扱いしているのか？」という疑問を持たれる方も多いのではないでしょうか。
「美容室さんですが、インナーケアやスキンケア商材の需要があるのですか？」と、
直球かつシンプルな質問を投げかけてみました。
返答は「YES」。
佐藤さん：「ご年配の方に多く来店いただきますが、この年齢にならなければわからない悩みがあります。”同年代だからこそ”、そして、”その年代を経験してるからこそ”共感できるので、いろいろなお話を施術中に伺い、その方に合う商材をお伝えしています。」
なるほど・・・。
経験しているからこそ伝えられることがあるというのも納得です。その方に合う商材といってもお悩みも十人十色なので、お客様のお役に立ち続けるには知識はもちろん、商品の見極めも不可欠です。
しかし、どうしても気になってしまうのが、北海道の猿払村という土地柄。
近年は急速なオンライン化が進んでいるものの、やはり展示会や対面セミナーなどは中心部で行われることが多いため、情報キャッチのスピード感やリアルさが欠けてしまうのでは？という疑念がありました。
そこで、「どうしても土地柄を考えても、なかなか展示会やセミナーなどには足を運びにくいですよね？」と伺うと、驚くべき回答が返ってきました。
佐藤さん：「勉強会にも参加しますし、インナーケアの製品は工場見学にも伺います。直近では滋賀県の工場で、導入前に必ず自分の目で確かめています。」
これにはさすがに驚愕しました。
何度も言いますが、佐藤さんの美容室は北海道の最北端に位置し、滋賀の工場というと移動だけでも片道10時間以上はかかります。
一般的に工場見学といえば、実際の製造現場で製造環境を確認し、その商品の特徴や強み、製造方法など、製造者と開発者それぞれから話を聞ける丸1日を要するイベントです。移動時間を考慮すると、佐藤さんの場合は最短でも3日コースです。
聞くところによると、定休日は日曜日で、工場見学や勉強会には平日の営業時間にあえてお店をクローズして伺っているとのこと。
大変勉強熱心でいらっしゃるのはわかりますが、ここまでなさる理由は何かを伺うと、
大切な人の健康と美を支える”責任感と使命感”が滲み出るお言葉が返ってきました。
＜エキス製造工場見学の際の写真＞
＜千日回峰行(※1)を満行された 光永圓道 大阿闍梨とお写真＞ @覚性律庵
(※1)千日回峰行とは 比叡山にて、今なお続いている比叡山の修行です。 信長の焼き討ちで資料が焼失してしまい正確な満行者の数は 定かではありませんが、 焼き討ち以降は450年間で50名しか、 満行者がいない生死をかけた修行です。 詳しくは → こちら
3年ほど前に出会った”ある人”がきっかけで、知識を持つことの大切さを再確認したという。
その”ある人”とはリアン株式会社の代表取締役である時 昴。
時との出会いは、時が独立される前のことで、
当時、時が勤めていた健康食品メーカーの工場見学に参加した際に、時のパワーに魅せられたといいます。お人柄が素敵で行動力があり、時を可愛がっているサロン経営者さま方が素晴らしいかったと心を掴まれている様子で、「この人は素直でパワーのある方だと思った」と語る佐藤さん。
時が独立したことを知り、『大切な人を大切にする』というリアン株式会社の理念にも共感し、作り手への信頼は絶大だったものの、
やはり商品そのものを知らなきゃいけないと思い、b-ternalシリーズがつくられている滋賀県にある工場を見学することにしたといいます。
そこで、「工場見学はいかがでしたか？」と伺うと、想像以上の回答が返ってきました。
佐藤さん：「工場の社長の飾らない人柄と製品づくりへの想いを肌で感じました。
実際に商品を試しても体感が良く、この工場見学と大切な人々との出会いによって
これは”本物”だと実感しました。
だからこそ、”b-ternalシリーズを「売らせていただきたい」”と思いました。」
この商品をお客様に届けたいと強く思ったことが伺えるお言葉からは並々ならぬ情熱を感じました。また、b-ternalシリーズに出会ったからこそわかったことがあると語ってくださいました。
商品を扱うにあたり、作り手への信頼だけではなく、商品への信頼の両方に妥協を許さない佐藤さんですが、b-ternalシリーズとの出会いが佐藤さんのある意識を変えたといいます。
佐藤さん：「b-ternalシリーズに出会う前は、お客様のお身体を預かるなんておおげさかな？と思っていましたが、おおげさではありませんでした。インナーケアの商品のお話をすることは、お客様のお身体を責任をもってお預かりすることだとわかり、だからこそ、”知識を持っていないといけない”と気づいたのです。」
知識を身につけようと勉強する姿勢、意識の高さ、お客様への想い・・・。
この3拍子が揃う佐藤さんだからこそ、お客様からの呼び声が高いことがわかります。そんな佐藤さんは、製造工程まで自分の目で確認したからこそ、今までにない感情を抱いたといいます。
元々の勉強熱心さにプラスして”本物”を実感した佐藤さん。
インターネットの普及に伴い、誰でも簡単に情報が手に入る故に情報の真偽の判別が難しい昨今だからこそ、お客様は色々な商品の情報に触れ、いわゆる「飽き」や「目移り」が起こりやすいのも事実。しかし、佐藤さんは、”本物”との出会いで、健康と美のプロとして大切なことに気づいたといいます。
佐藤さん：「良いものでも、ただ売るだけではたいていのお客様は1回で飽きてしまいます。しかし、b-ternalシリーズは、”飽きたからいらない”となってはいけないのです。
簡単な気持ちでは勧められないので、私が知識をつけて責任を持って伝えようと思いました。」
商品がこれだけ良いのだから、商品の良さと必要性が伝わらないことはあってはならない！という想い。
そして、自分の目で確かめた”本物”だからこそ、流行りのものと同じ感覚かつ知識がないなかでお客様に販売するのは無責任だと思っていると力強いお言葉もいただきました。情熱と使命感、そしてお客様への責任が溢れていて、世代を超えてお客様が来店される理由がよくわかります。
＜BASEとPASTEの陳列写真＞
写真説明
：遠方のお客様やご友人からも人気なのはペースト。
発送もしやすくてお気に入りなんです（笑）と語る
これだけ勉強熱心で責任をもってお客様のお悩み解決に力を注ぐ佐藤さんですが、ご自身の知識量はまだまだ足りないといいます。
佐藤さん：「理論的な説明が不足していて、どうしても”気持ち”に頼って販売している部分もあります。」
その”気持ち”というのは、ご体感いただいたお客様の実際のエピソードやご自身の体験も交えてお話しを指しており、立派なエビデンスであることには間違いありません。
しかし、特にインナーケア商品は、どんなメカニズムで身体に作用するのかを詳しくお伝えしたいと話されていて、お客様のお悩みを高いレベルで解決してあげたいという想いの表れともいえる辛口自己評価。
そもそも、佐藤さんはシミひとつない透き通る美肌をお持ちで、ハツラツとした健康的なお姿からはお悩みがあるようには思えません・・・。
そこで、「佐藤さんは何かお悩みがありますか？」と咄嗟に伺うと、笑いながらも答えて下さいました。
佐藤さん：「b-ternalに出会う以前はコレステロール値が気になっていました。
でも、薬には頼りたくないと悩んでいたところでb-ternalを飲みはじめてからは、コレステロール値が正常値なりました。そして、ベスト体重になり、その後も体重の変化がななくキープできていますよ！」
・・・飲むだけで？
「そんなうまい話なんてあるはずがない・・・」
「きっとつらい食事制限や運動をされたに違いない・・・」
「今流行りのファスティングをされたのでは・・・」と疑い（笑）
「ファスティングされましたか？」と伺うと、「ファスティングをすると頭痛がくるからできないので、置き換えています」という、なんとも素直な回答が。
佐藤さん：「食べたい時に食べますし、ファスティングは自分ができないので薦めません。自分ができることだから薦められるのです。」
お客様への強い責任感が随所にあらわれる佐藤さんのお言葉を聞き、常にプロとして高みを目指し、誠実な姿勢でお客様に関わるからこそ信頼を寄せられていることがわかります。
＜手作りパンのお写真＞
料理が趣味の佐藤さん。パンは酵母から手作りするというこだわりっぷりで、お客様にもお渡しすることも
1世帯に1人いてほしいといっても過言ではない（笑）佐藤さん。そんな佐藤さんのビジョンを伺いました。
佐藤さん：「この年齢にならなければわからないお悩みや年代ごとのお悩みに共感でき、その上で解決に導けることが私の強みです。体調の崩れや体の悩みを抱えている方が、私に相談してみようと思っていただけるように、勉強し続けます。」
長いキャリアと勉強熱心な姿勢が為せるお悩み解決力を誇る佐藤さんは
まさに”健康と美の案内人”。
熱量高き佐藤さんがオーナーを務めるヘアケア、インナーケア、スキンケアの本物がそろう「オリオン美容室」は、猿払村のパワースポットかつビューティースポットといえるでしょう。
(取材担当 H.S)
店舗名：オリオン美容室 [ヘアサロン]
住所：〒098-6233 北海道宗谷郡猿払村鬼志別南町１３５
TEL：0157-57-4609
【b-ternal 取扱商品】
b-ternal BASE(発酵ドリンク)
b-ternal PASTE(発酵ペースト)
b-ternal GINGER(発酵金時しょうがエキス)
b-ternal SUPPLEMENT(発酵サプリ)
b-ternal シリーズは、WEB上でのオープンマーケットでの販売禁止、カウンセリング販売専用商品となっております。販売時には必ず、カウンセリングの上、ご販売いただきますようにお願いしております。 その為、店舗実態のある法人様、及び店舗事業者様に限って卸販売させていただいております。 この点をご理解いただけます店舗事業者様は、お問い合わせいただけましたら幸いです。
ご興味がございましたら、下記の紹介ページをご覧くださいませ。
